崗位職責：
1. 制定人事服務共享中心的3-5年發展戰略，對齊企業客戶戰略與業務目標，確保資源投入優先級；
2. 設計人事服務共享中心服務范圍與交付標準，覆蓋客戶全生命周期（調轉入離、算薪發薪、個稅申報、社保公積金代理等）業務需求。
3. 主導人事服務共享中心日常運營，監控關鍵指標（如服務響應時效、員工滿意度NPS、自動化率），持續優化流程。
4. 推動服務標準化，建立知識庫與SOP，降低區域/業務線差異對服務一致性的影響。
5. 與技術團隊協作，落地數字化工具，提升服務效率。
6. 主導HR服務系統的整合與升級，確保數據流與業務流程無縫銜接。
7. 確保整個共享中心為客戶提供優質、高效的服務，滿足客戶需求并不斷提升客戶滿意度。
8. 建立數據安全與隱私保護機制，確保符合GDPR、中國個人信息保護法等法規要求。
9. 制定業務連續性計劃（BCP），應對突發風險（如系統宕機、合規審計）。
任職資格：
1. 本科及以上學歷，人力資源管理、企業管理、心理學等相關專業優先。
2. 10年以上HR領域經驗，其中5年以上HRSSC或大規模HR運營管理經驗，有互聯網/高科技行業背景優先。
3. 熟悉人力資源等業務流程和管理規范，具備較強的管理能力，流程優化和項目管理能力；
4. 成功主導過HRSSC從0到1搭建或數字化轉型項目優先。
5. 熟悉AI在人事服務場景的應用，精通HR數字化工具，具備強數據分析能力，能通過指標驅動決策。
6. 對員工體驗有高追求，擅長通過服務設計提升滿意度。
7. 理解業務邏輯，能將人力資源服務與公司戰略深度綁定。
